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Brasnorte Marcas e Patentes
A Brasnorte é uma empresa que trabalha com propriedade
intelectual, tendo que acessar a todo momento o banco de dados
da autarquia federal. Ter um acesso privado e seguro é
fundamental para que se possa verificar a viabilidade do ingresso
de determinadas marcas e patentes no mercado. 90% das atividades
da empresa são realizadas através da Internet,
com um produto implantado pela Agentenet, e os funcionários
têm acesso fácil, com segurança e estabilidade.
Leia agora a entrevista com Carlos Ricci, gerente de propriedade
intelectual da Brasnorte.
Agentenet: É importante
para a Brasnorte contar com um sistema de informática
personalizado e seguro?
Carlos Ricci: Praticamente 90% dos nossos serviços
são feitos através da informática. É
de essencial importância que nós tenhamos uma assessoria
para o bom funcionamento da nossa empresa. A Brasnorte depende
basicamente da informática, com o passar dos anos nós
começamos a trabalhar com a Agentenet, empresa que nos
dá esse suporte. Nós temos dependido da eficiência
do sistema de informática para o bom funcionamento de
nossa rede interna.
Agentenet: Que tipo de serviço a Agentenet presta
para a Brasnorte?
Carlos
Ricci: Manutenção da rede, acesso protegido
à internet, servidor de arquivos, consultoria de rede
e segurança, além de cuidar da manutenção
das máquinas. Quando temos qualquer problema ou dúvida
sobre o informática, procuramos imediatamente a Agentenet.
Agentenet:
Há quanto tempo vocês trabalham com a Agentenet.
E o que mudou com a parceria?
Carlos
Ricci: Há mais de 5 anos que trabalhamos juntos.
O sistema de informática mudou muito. Nós introduzimos
outros programas que vieram a facilitar o nosso trabalho e a
onerar menos os custos da empresa. Com a instalação
do Linux, software livre, facilitou e deu estabilidade à
rede, além de ter diminuído o custo em relação
aos softwares privados.
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Agentenet:
Como é feito o atendimento?
Carlos Ricci: Como a nossa estrutura depende da
informática para sobreviver, nós temos a tranqüilidade
e a segurança de saber que temos uma empresa sempre
pronta para nos atender nos momentos de dificuldade. Nós
temos em média de 12 computadores. Existe uma visita
natural, um técnico passa aqui pelo menos uma ou duas
vezes por semana, simplesmente para ver se está tudo
normal. Mas se tiver algum problema inesperado, ligamos para
a Agentenet e imediatamente eles tentam solucionar o problema
por telefone ou até mesmo via Internet on-line.
Agentenet: O senhor mostra um grau de satisfação
bastante grande. É reflexo do serviço prestado?
Carlos Ricci: Nós tínhamos outras
pessoas que trabalhavam com a gente na área de informática,
não deu certo. Com os meios de comunicação
e com a celeridade dos tempos atuais, não se pode perder
tempo, pois perdendo tempo a gente perde cliente. A Agentenet
sempre deu uma assessoria rápida. A Brasnorte necessita
de um sistema ágil e eficiente para atender rapidamente
os clientes. Eu tenho um grau de satisfação
ótimo.Agentenet:
A parceria com a Agentenet contribuiu para inovações
tecnológicas na empresa?
Carlos Ricci: João Marcos (um dos sócios
) é uma pessoa que se atualiza muito na área
de informática. Nós temos uma pequena noção
de informática, sabemos se quem está prestando
serviço para a Brasnorte está parado ou se estuda
e procura se atualizar. E pelo que temos visto, a Agentenet
sempre está na frente.
Agentenet: Que tipo de facilidade o sistema implantado
pela Agentenet trouxe para a Brasnorte?
Carlos Ricci: Como trabalhamos com propriedade intelectual,
temos que estar todos os dias acessando o banco de dados da
autarquia federal. Nós temos um acesso privado para
poder averiguar a viabilidade do ingresso de determinadas
marcas e patentes. Com o acesso protegido Agentenet, nós
temos facilidades, segurança e estabilidade, 90% do
nosso trabalho é feito pela internet.
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Brasnorte
Marcas e Patentes
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